Salamba Taiwan 退貨流程

適用範圍

本退貨流程適用於使用者於 Salamba Taiwan 電子商務平台（以下簡稱「本平台」）購買商品所享有的退貨權利。

退貨期限

使用者自收到商品之日起七天內，得行使退貨權。

退貨商品狀態

退貨商品應符合以下條件：

• 商品保持全新狀態，未經使用、損壞或滅失。
• 商品完整包裝及配件齊全。
• 商品吊牌不得剪除。
• 商品不得下水洗滌。
• 服飾鞋款不得有污損磨損。
• 商品不得殘留非商品本身氣味。

退貨流程

1. 使用者應於退貨期限內，透過 Salamba Taiwan 平台右下角的小幫手對話框聯繫客服。
2. 使用者應向客服人員告知欲退貨的原因，並附上退貨商品的狀態照片，照片應包含商品正面、背面、瑕疵部位等照片。
3. 客服人員確認退貨符合條件後，提供退貨申請。
4. 使用者應以原包裝寄回退貨商品，若原包裝已遺失，請使用其他適當的包裝，以避免商品在運送過程中損壞。
5. Salamba Taiwan 於收到退貨商品並確認符合退貨條件後，辦理退款。

退款方式

Salamba Taiwan 於收到退貨商品並確認符合退貨條件後，按照以下方式辦理退款：

• 商品金額：扣除實際發生的物流費用。

退款時間

退款作業時間約為 7-14 個工作天。

客服中心

若使用者對退貨有任何疑問，可聯繫透過右下方小幫手對話框與我們聯繫

或來信：salambasale@gmail.com